整个四月，坐落在桐庐富春山健康城的江南养生文化村异常忙碌，几乎每天都会迎来一批批的考察团。

    健康产业从未如现在般热度，作为浙江省首个健康小镇，富春山健康城无疑聚焦了太多的关注，而江南养生文化村这个带有广义大健康概念，承载着健康服务基因的新型养生养老模式，同样成为了行业内外探究的产业样板。

    2015年全年，江南养生文化村接待了82批省内为主、全国各地为辅的考察团，而今年，这一比例完全颠倒，绝大多数的考察团来自全国各省市地方政府，以及相关行业，与之相应，相关行业的考察投资邀请，也络绎不绝的投向养生村。

   “我们在做的事业得到了省、市、县三级政府及职能部门的关注和鼓舞，感觉很幸运，肩上的压力更大了，当然动力也更足了。”江南养生文化村团队成员无不感叹。

    时间回到三年前。

    江南养生文化村领头人郎涛辞去待遇优厚的金饭碗，带领着同样从各行各业跳槽的团队成员，投身养老。转变缘于他的至亲：中风卧床八年的奶奶。老人之苦、照料之重、家人之痛，激起了他从事养老行业的想法：“能不能有一只专业的“手”，来改变养老只能依靠家属的“手”这是投身养老的最初动机；构建一座能让更多老人过着“健康、快乐的高品质长者生活”的地方，则成江南养生文化村的雏型。

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    三年磨砺：初心起步 情怀落地

    从一个想法，到一片实体。这个高效的创业团队，很快选定了桐庐作为理想的孵化器。专注适老建筑设计的事务所同时介入，230亩养生文化村如火如荼的开始了规划建设。

    建筑只是开始。

    2013年9月，国务院印发《关于加快发展养老服务业的若干意见》，明确养老产业作为新兴朝阳产业，逐渐成为“调结构、惠民生、促升级”的重要力量。

    几乎同期下达的文件，亦成了契机：市场化是这份文件的核心内容，政府角色明确从养老服务的直接供应方，转变为服务购买方和监管方。

市场需求呼之欲出，似乎让团队看到了产业方向：顺应市场化、快速变现是绝多数投身养老企业的选择。

    一个客观的事实是，国内的大型房企，都紧盯着养老产业这个领域，一些大型的保险公司，也同样做好了准备。

    如果按照通常的企业高周转商业模式，已经打桩建设的江南养生文化村基地，青山与天然水库伺绕，是天然的养老福地；精细的建筑加之适老化细节设置与养老生活配套，作为养老住宅出售，妥帖不过。   

    然而在老年住宅里配套上护理设施，并不意味着能把长久细致的服务做到位。换言之，如果这个产业需要创新来驱动，传统地产商的着眼点和利益关系决定了他们不可能是服务创新的引领者。

    团队投石问路。

    取经的方向包括欧美、日本和台湾。由于语言文化的相近，早于大陆进入老龄化社会的台湾地区，其辖内养护院作为一种成功的参照物被当作学习范例。

    台湾安养中心给团队成员留下了真实的触动：老人体面而由衷快乐，服务人员充满了自豪与责任感，环境与氛围自然融入，安养中心看起来更像个生活社区。

    表面上看似非常自然的温馨、和谐氛围，实质是一套成熟的服务标准在支撑：达到服务无时无刻不在，但又不是刻意的，高标准的服务，匹配高标准的产品。

   “养生村的DNA是以服务为主导的，养生村的产品是服务，而非建筑。”年轻的创业团队在思考与碰撞后坚定了初心：健康、快乐、高品质的长者生活，从高品质的服务出发。

    三年，团队高效快速的落地了实体，却用成倍的时间来思考服务。

    自主研发 探寻健康养老新模式

    服务怎么做，才能转化并匹配高标准的产品？健康、快乐的长者生活如何真正实现？

    另一个机缘对江南养生文化村的服务模式方向有着决定性的作用。

    2013年底，国医大师路志正造访养生村，时年92岁的路老身体康健、每天自如锻炼，生活方式与中年人无异，路老身上传递的中医养生智慧给了团队触动——为什么不能从传统的中医理念中总结优秀的养身方法，提前管理人的健康？

    90多岁，身体机能却远不到“晚年”的国医大师，让养生村的团队成员对养老有了新的理解：“要主动防老，而不是被动养老”。中医讲上工治未病，与现代健康管理不谋而合，中医药健康管理养生养老模式的框架，渐渐清晰。

    想法很快付诸于行动，这个背负着重资产的项目团队，将公司资源倾斜到了研发端，企业自主研究机构－－江南健康研究院随即成立，中国中医科学院中医临床基础医学研究所，以及国内首家健康管理学院、拥有第一个“治未病与健康管理”博士人才培养项目的杭州师范大学国健康管理学院，成为了江南健康研究院的课题合作单位，共同参与到中医药健康管理体系的开发。

    通过这套自主研发的江南健康促进系统，将中医养生手段与健康管理技术在检测、评估、干预的三个环节中融合。为服务对象进行环境、饮食、运动、医疗、心理、生活习惯六大领域的干预管理，从而提高长者甚至全年龄段人群的健康状况、生活品质。

    而基于国人“健康损失现状”体现出国人健康问题，慢病与亚健康带来的种种困扰，将是是江南健康研究院致力于解决的关键项目。

    自此，江南养生文化村的中医药健康管理养生养老服务模式，正式走上探索之路。

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    自办教育  突破服务业人才壁垒

    令养老服务产业发展缓慢的另一个原因是，民营养老机构目前都面临着医疗体制的壁垒，受之影响的是医护人才的缺乏。在现行体制下，公立医院的人才，如果流动到民营机构，就不再参与评职称，相当于脱离了事业单位。由此，尽管医生们羡慕养老机构开出的高工资，也只能继续留在公立医疗机构。这被民营机构统称为社会办养老机构（医）的隐性歧视。

    养生村的专业服务人员分为健康医生、健康管家和健康助理的三级架构。而健康管家需要有护士执照，有经验的护理人才主要在公立医院，民营企业能否有同等待遇，给予民营企业一定的编制指标？”

   “能否打破人员流动的壁垒，从现有体制内，让这些人才保留编制的基础上，鼓励这些人才进入民营企业。”这是团队正在为之努力的。

    另一方面，文化村在人才培育方面已经先行一步，依靠自主办学从根本上打造人员保障梯队。2014年，江南养生文化村与杭州师范大学健康管理学院、桐庐职业技术学校合作，开设了浙江省内第一个中职健康管理班。2014年9月首期招生42名学生，学制三年，这批学生的培养方向是健康助理，从教育大纲开始讨论摸索，安排课程，组织教学力量，师资包括杭师大的老师，职高老师，还有企业的高管。

    今年5月，这批学生已经进入养生村实习。按照企业对他们培养的期许，这批学生能掌握健康管理的理论、技术与方法，能够成为从事健康管理与服务工作的技能型人才。

    自主办学、将是江南养生文化村坚持的经营理念，养生村同时也是健康服务产业的人才的培训、实训基地。

    自持经营 确保服务实施

    坚持自持经营，意味着没有高速周转，快速变现，这需要长期的低成本资金。养生文化村项目首期启动资金为6000万元，后来追加到1.1亿元。此外，文化村获得国家开发基金的支持，投资9000万元。目前项目一期投入资金已达2亿元。按计划，项目总投入在10亿元左右。

    然而养生村在发展过程中，瓶颈和障碍依然存在。例如，养老产业是高投入、低回报，且回报周期很长，这个现状仍然没有改变。

    很多人看不清楚做健康产业的难度，养生村团队从最初的初心开始，随着产业链的拉长和完善，有了更多的思考。

    “要认识到养老产业的发展规律，想要迅速得到回报，是不可取的。然而，坚持自持经营的轨迹不会改变，尽管回报周期较长，但是只要从健康出发，设计更接地气、更符合国内市场的个性化服务产品，就一定会有市场机会。

    “真正的把服务作为第一产品，而不是把服务变成物业的增值。”

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    产品力与标准化

    推进'健康中国'战略规划中，整个医疗卫生行业以及大健康产业将进入蓬勃发展期，从发达国家经验来看，美国自上世纪60、70年代分别造就健康管理公司和养老地产业相关企业的崛起，也就此奠定了美国全面发展大健康产业的基础。

    而对应我国第一个关于中医药健康服务发展的国家级规划《中医药健康服务发展规划(2015-2020年)》的发布，肯定了中医药在保健养生、养老服务领域的发展目标。

    江南养生文化村，以中医药健康管理养生养老服务，再一次站到了风口。

    当大健康产业细分以及结构合理化都未成型的当下，这意味着是风险与机遇并存。

    江南养生文化村正在尝试塑造行业的标准化，未来希望健康服务业，有标准化衡量的体系。

    而自主开发的中医药健康促进服务体系，除了对9类常见亚健康状况及慢病实施有效管理。解决用户的直接痛点也是研发部门的核心工作，例如老年人常见的便秘问题，睡眠问题，都将有系统解决方案。

    在养生村投入运营后，六大干预体系将以健康促进课程体系，对入住者进行健康干预，通过“健康服务促进系统”的实施，带来的高品质生活体验。

    从市场的反馈来看，文化村的产品对客户很有大吸引力。

    江南养生文化村将采用会员制运营模式，申请入住。根据市场需求反馈，养生村将按照服务对象要求，推出短期服务产品，利用养生度假村中小部分客房，开展“健康体验营”项目。“占比不超过10%，也是解决了广大用户想体验的愿望。”

    江南养生文化村一期将于今年投入使用。

    回首养生村三年成长道路，领头人郎涛深感庆幸：“股东的理念，就是长线投入，甚至把这项工作当成公益事业来做，愿意将时间倾注在健康促进体系研发、健康服务的打磨上；

    其次，我们有一个很好的团队，大家来自各行各业，为着一个共同的理想，愿意沉下心来，甚至不计回报，把健康服务当成事业来做。

    再次，我们赶上了风口，也选了路，省、市、县三级政府，对养生村也满怀着期待，今年夏天，健康小镇的城市客厅将于养生村内落成，无疑是对江南养生文化村的充分肯定与大力支持。

   “我们选对了路，我们选对了地方。”郎涛由衷感慨。

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    项目一瞥

    站在大奇山脚下，白墙黑瓦红柱的健康管理中心依着水库而建，远处一系列的低密度建筑群一览无余。

    项目总占地230亩，建筑面积8.6万方，主要由健康管理中心、培训交流中心、名医名家村、养生度假村等四部分组成。

    率先开放的健康管理中心，也是中国中医科学院基础临床研究所的中医养健康养生临床基地，这个6500平方米的建筑包含了江南国医馆、睡眠中心以及国医大师工作室，是未来服务对象接受中医药健康管理的重要场所。

    下一代老年人在收入和技术接受能力上的改变，使得一些创新服务模式有条件在中国市场有的放矢，而专业团队的加入，让这个市场发生的更根本性的改变在于，针对老年人市场的产品和服务成本在逐步降低。

    养生村未来的核心优势，是它的人性化和特色服务。江南文化村致力于将中医药健康管理养生养老服务，打造为国内健康养老服务领域的一块金字招牌，以长者为尊、以服务为荣。

    今年夏天，健康管理中心将对外开放。金秋十月，江南养生文化村一期将正式运营，届时，一种全新的健康养老理念，一种全新的健康促进服务，将在这个中国最美县城拉开帷幕。